数码周边100问 电子产品销售中36计

　　消费电子产品的大规模普及给我们的生活带来了便利，越来越多的朋友购买不同的产品来获得更好的体验，火爆的市场不仅囊括了手机、平板电脑这样的产品，还涵盖了数码相机、耳机、外设等种类繁多的商品，火热的市场也引发了激烈的竞争。

　　俗话说得好，商场如战场。在花样繁多的电子产品市场，很多商家会利用质量和功能来吸引消费者，但也不乏无良商家通过特殊手段来获取利润。在国际消费者权益日到来之际，我们就通过一系列文章为您分析在电子产品销售中的三十六计。

　　由于仓储和运输等关系，很多商品在销售时保证一定的利润是可以理解的，但一些商家是利用计策来销售假冒伪劣产品或榨取高额利润，其中不仅包括虚假的宣传方式，又有多端的销售技巧，这就需要我们擦亮眼睛，并在选购产品时沉着应对。

第一套胜战计

　　胜战计是处于绝对优势地位的计谋，本套共六计。在电子产品市场上，商家多利用自己对产品和相关技术更为了解的优势，往往能够更好地操纵产品的宣传和销售，进而达到获取利润的最终目的。

商家的优势可以更好地控制宣传和销售

　　与之相对的是，消费者在电子产品方面则多不具备专业知识，在选购产品时更容易受到商家的误导，往往被表面现象所迷惑，因而造成很多不必要的损失。

第一计  瞒天过海

应用环境：网上店铺，实体柜台。

　　原文为：“备周则意怠；常见则不疑。阴在阳之内，不在阴之外。太阳，太阴。”其意思是在最公开的场合，实现最隐密的目的。（引自维基百科）

有正品保障的商城也不完全靠谱（图片截自京东商城）

　　网上商城的便利不仅吸引了众多消费者，也让不少电子产品的商家看中了这里可以随意宣传的优势，尤其是山寨产品更是把网上店铺当做自己的福地，进行大肆推广。

商家对移动电源的虚假宣传（图片截自京东商城）

　　对于多数用户来说，购买电子产品重要关注的是价格、功能和质量，既然网上的价格是透明的，那么在功能方面商家就需要在功能和质量上做手脚。在大型商城无法销售的山寨产品和劣质商品往往能够在网上店铺得以“翻身”，被精美的图片和强悍的参数包装一番之后再度上市。

　　还有一些商家通过进驻知名度高的网上商城，包括但不限于天猫商城，亚马逊和京东商城，挂着这些知名商城的旗号，更好地进行产品宣传。

商家对移动电源的虚假宣传（图片截自京东商城）

典型案例：

　　由于经常外出，小李觉得自己手机电池不够用，准备买一个移动电源来保障续航。想到淘宝网购买方便，小李就在更有保障的天猫商城选择了一款大容量的移动电源，具有品牌保障，内置9重保护，价格也很便宜，很爽快就下单了。可是等到货之后，小李才发现这款产品不仅充电快，用电也快，完全就是山寨的虚标产品，宣传的9重保护功能更是没有，这才发现上了当。

破解方式：

　　不要轻信商家的宣传，一些过于牛逼的产品数据往往是商家随意捏造的，即使处于透明的销售环境中也需要小心谨慎。

第二计 围魏救赵（空缺）

　　原文为：“共敌不如分敌，敌阳不如敌阴。”此计的意思是：攻打正面强大集中的敌人，不如退到敌人虚弱的后方；然后利用敌人的精锐正在攻打别的国家，并且两军相持不下时，趁机攻占敌方的本土，迫使敌人退兵或分兵；然后寻找机会，消灭敌人。（引自维基百科）

第三计 借刀杀人

应用地点：网上店铺、实体店铺

　　原文为：“敌已明，友未定。引友杀敌，不自出力，以《损》推演。”此计的含义是借用一方的力量来消灭另一方的力量。比喻不是透过自己，而是假借别人的手去害人。（引自维基百科）

商家借助新闻图片宣传自己的产品（图片截自淘宝网）

　　很多朋友在购买贵重的电子产品时都留了一个心眼，不过心计仍然比不过商家，一些商家就抓住消费者疑心重的特点，利用其他地方的宣传来打压竞争对手，销售自己的产品。

　　商家在销售场所当然惧怕有实力的竞争对手，不过对于疑心重的消费者，商家还是很擅于借新闻和网络的手来压制其他卖家，让消费者乖乖把钱交到自己手中。

商家宣称的18650电池不安全并无依据
（图中右侧实际是漏液的5号电池，图片截自淘宝网）

典型案例：

　　移动电源商家为了销售自己所谓的“聚合物电芯”产品，从网上找来5号电池漏液的照片，谎称这是18650电芯爆炸，衬托出自己的产品更加安全，一些不明真相的消费者没有查证就轻信了宣传，购买了该款移动电源。实际上，有品牌的18650电芯还是有安全防护的，而移动电源的内置电芯也只不过是换包装的液态锂离子电池，并非聚合物电池。

破解方式：

　　商家引用的图片、文章以至新闻报道，都有可能是经过处理的，这些手段也是为了销售产品而服务，消费者在选购产品时不能轻信商家的宣传，同时要有自己的主见，尤其是商家对新闻和图片的局部引用，明显的PS痕迹也需要注意。

第四计 以逸待劳

应用地点：不规范的实体店铺、柜台

　　原文为：“困敌之势，不以战；损刚益柔。”此计意谓困敌可用积极防御，逐渐消耗敌人的有生力量，使之由强变弱，而我方因势利导又可使自己变被动为主动，不一定要用直接进攻的方法，同样可以制胜。在作战中，“以逸待劳”就表现在自己养精蓄锐，待敌疲劳混乱时，乘机出击取胜。（引自维基百科）

一些销售人员等待顾客上门

　　有些商家通过租赁柜台来销售产品，看中的就是“守株待兔”的特点。借助可以立刻拿到产品的优势，很多商家也敢于哄抬价格，售卖假冒伪劣商品，加上对产品和市场环境的熟悉，可以赚取更多的利润。

　　对于一些有需要的消费者来说，在急需一些电子产品时也往往会前往附近的卖场，而有限的选择时间让人更难选出适合自己的产品，这时就容易陷入商家的圈套，不仅有山寨和高仿的商品，也有巨大的差价在等着消费者。

销售人员在卖场等待消费者

典型案例：

　　小李的手机不慎进水损坏，无法开机，因此急需买一部新的手机，但没有手机的情况下不能使用网银，他就来到手机卖场选购手机，而多种配置和价格让他目不暇接，在这种情况下求助售货员。售货员看出他急切需要手机，便推荐了一款大屏幕的手机，不过在买回手机后，小李才发现由于自己在卖场的冲动选择了低配置的手机，多花了500元。

破解方式：

　　我们在购买电子产品时切忌冲动，在急需购买产品时尽量选择官方销售，如果附近没有的话需要在卖场要看清楚产品参数和包装，确定包装完好配件齐全后，务必让商家开具发票，写明产品的具体型号和价格，以便在遇到问题后及时妥善处理。

第五计 趁火打劫

应用地点：长途汽车及车站、服务站，火车及火车站

　　原文为：“敌之害大，就势取利，刚夬柔也。”此计用在军事上指的是：当敌方遇到困境，面临麻烦时，我方就要乘此机会进兵出击，从而制服对手。“趁火打劫”也可以用作成语，常常用来形容趁人之危，大捞便宜。（引自维基百科）

广州火车站已经提示不要购买广场上的充电宝（图片源自矿石收音机论坛）

　　现在外出都离不开手机和电脑，而有限的续航则需要依靠移动电源来增强，很多小商贩就看准了这个机会，在汽车站和火车站兜售移动电源或充电器。

内置沙包的移动电源（图片源自中国网）

　　此外，由于火车站和汽车站的客流量很大，人群的停留时间又很短，山寨产品和假冒伪劣产品的商家就和这里的小商贩沆瀣一气，让急于购买且经验不足的消费者花了冤枉钱。

内置沙包的移动电源（图片源自手电大家谈）

典型案例：

　　小钱因为有事需要回家，到火车站才发现手机电池快没电了。他没有携带手机的适配器，还好火车站外有销售移动电源的地摊，于是小钱购买了一款20000毫安时的移动电源，价格也比想象中的要便宜，75元就买到手了。在火车上充电之后，小钱发现这款产品的容量严重不足，回家后让好友拆开，才知道里面只有1节电芯，剩下的5节水泥柱完全不能提供电量，整个移动电源的容量充其量也就2000毫安时。

破解方式：

　　外出时提前准备好所需的产品，尤其不要在火车站外，路边的地摊购买电子产品，在这些没有监管的地方也是假冒产品最常出没的地点，选择靠谱的商家也是非常重要的。

第六计 声东击西

应用地点：实体店铺及柜台

　　原文为：“敌志乱萃，不虞，坤下兑上之象。利其不自主而取之。”此计在古今中外战争中的运用十分广泛。顾名思义，声音在东面，而打击在西面。我军的行动时东时西，或攻或守，飘忽不定，引诱敌人做出错误判断，不能自控，我则抓住敌人这一混乱局面，出其不意地进攻，一举取得胜利。（引自维基百科）

销售人员为消费者介绍产品

　　经常逛商场的人容易发现，多数店员都具备很好的口才，而在一些电子产品的卖场，销售人员的语言引导能力则更为突出，这和商家的销售计策也是分不开的。

　　商家在实体店铺销售的难点就在于尽快找到消费者购买的重点，而一些不良商家则善于利用声东击西的方式来转移消费者的购买重点，借机销售利润更高的产品。

消费者很容易受到商家的影响

　　对于消费者来说，自己的选购重点容易受到商家的宣传影响，而不了解相关产品参数和价格信息则更容易吃亏，一些卖场的商家人多势众，也会对消费者的选购造成更大的影响。

典型案例：

　　大学生小张准备购买一台笔记本电脑，不过由于资金有限，他看中了三款性价比较高的产品，在电脑城选购产品时，热情的销售人员嘘寒问暖，很快就了解了小张资金不足的现状，并借机表示小张之前选中的产品都有隐藏的严重不足，最终将一款原本售价就非常低廉的上网本添加高利润卖给了小张。

破解方式：

　　自己在购买前选好的产品型号和配置要坚定，虽然有些良心商家会给出更好的意见，但是为了避免被忽悠，还是坚定自己的意志比较好。当然，这只是对产品不具有深度了解的朋友应该采取的对策，如果十分了解相关产品信息，也可以和商家切磋一下。

　　本套胜战计的分析到这里就结束了，胜战计是商家处于明显的优势，而消费者则处于弱势地位，这就需要我们甄别不同的信息，以免上当受骗。三十六计的剩余内容我们会在后面陆续放出，如果您对文章有任何意见或建议，欢迎在文末评论。