羽博，是一个知名度比较高的移动电源品牌，很多消费者在论坛、微博等渠道都能看到有人在推广，就是这样一个老品牌，在网上某商城的消费者评价里也存在一定的差评。移动电源的用户评价体系是多系列产品共同累计的，所以平时我们本次选取的评论数高达8万多条的产品是羽博极速系列三个型号产品的用户评论。

羽博用户差评比例

　　我们选取了从2014年11月份到现在的所有差评，除去一些莫名其妙的差评和垃圾留言，常见问题如上图所示：1、用户反映最多的问题是充电宝无法充进电；2容量虚标，实际充电次数比较少；3、产品本身存在一些质量问题。

　　下面，我们就两张差评截图来做下分析。

客服回复存在一定问题（图片截自某商城）

　　产品客服的回复比较及时，但是解答却存在一些问题。用户反映的用过一次之后就无法充进去电，可能是产品出现损坏，也有可能是充电接口接触不良，还有可能是适配器不匹配等等原因；充电宝在充放电时存在一定的发热是正常现象，但是如果机身温度超过60℃或者出现烫手现象就很可疑了，很有可能会发生危险，而且充电指示灯一直显示充不满电，这都需要返厂检测才能确定到底是发生了什么故障。

客服回复比较及时（图片截自某商城）

　　我们可以看到这条客服回复也比较及时，给出的解答过于公式化，不够严谨。用户前三次给移动电源充电都比较快，但是第四次开始充电变慢，也出现了长时间充电却充不满的情况，这有可能是用户更换了充电适配器导致的。如果使用标配适配器充电依然是这样的情况，那就说明产品内部的保护系统存在一定问题，极有可能是因为产品不具备过充、过压等防护功能，导致用户对其长时间充电后，内部元器件已经损坏。